Actualizado el: 19 de julio de 2025
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En ArchiVinci, nos comprometemos a proporcionar una experiencia sin inconvenientes, pero sabemos que a veces pueden ocurrir errores y fallos. En esta guía, describimos los problemas conocidos actuales y las soluciones en ArchiVinci, y ofrecemos consejos sobre cómo trabajar con ellos mientras nuestro equipo trabaja en soluciones permanentes.
La foto no aparece después de generar
Este problema podría ocurrir por varias razones. Una razón común es el proceso de nuestro sistema para entregar la imagen generada a múltiples redes de distribución de contenido (CDN) en todo el mundo. Ocasionalmente, esta distribución puede tardar un poco más, causando un retraso en la visualización de la imagen en la página.
Para resolver esto, los usuarios pueden hacer clic en el botón "Ver resultado" para abrir la imagen generada en una pestaña nueva. Esto a menudo ayuda a evitar cualquier retraso causado por la sincronización de CDN y te permite ver tu imagen cuando esté disponible.
Error "Acceso prohibido" al abrir la imagen en una pestaña diferente
Si los usuarios hacen clic en "Ver resultado" para abrir la imagen generada en una pestaña nueva y encuentran un error "Acceso prohibido", indica que el servidor entendió la solicitud pero actualmente no puede responder. Esto a menudo ocurre debido al proceso de carga en curso mientras la imagen se distribuye a diferentes redes de distribución de contenido (CDN).
Para resolver este problema, los usuarios pueden dejar la pestaña abierta durante unos minutos y actualizar el navegador después. En la mayoría de los casos, la imagen debería aparecer después de esperar un poco. Si el usuario tiene una dirección IP turca, existe la posibilidad de que la foto no se cargue incluso después de esperar. Esto se debe a que algunas URL son ocasionalmente bloqueadas por las autoridades turcas. Si esto ocurre, usar un servicio VPN es una solución útil para ver la imagen.
Error de ampliación (resuelto el 25 de abril de 2024)
Si hacer clic en el botón "Ampliar" deja la página atascada en un estado de carga, los usuarios deben actualizar la página. Aunque este error fue corregido el 25 de abril de 2024, si aún encuentras este problema, intenta actualizar la página después de esperar más de 60 segundos. El error no debería persistir después de esta actualización. Si lo hace, por favor avísanos e investigaremos más a fondo para garantizar una experiencia de usuario sin problemas.