Política de privacidad
Última actualización: 16 de abril de 2026
1. Introducción
Bienvenido a ArchiVinci, donde nos dedicamos a fusionar el poder de la IA con la arquitectura. Su privacidad es de suma importancia para nosotros. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios. Al utilizar ArchiVinci, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Nos comprometemos a salvaguardar sus datos personales y a garantizar la protección de su privacidad de conformidad con las leyes y normativas aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Ley de Protección de Datos de 2018 (Data Protection Act 2018).
2. Recopilación de Información
Recopilamos diversos tipos de información para prestar y mejorar nuestros servicios:
Datos Personales: Cuando usted se registra en nuestros servicios, podemos recopilar datos personales como su nombre y dirección de correo electrónico.
Información de Facturación y Pago: Cuando adquiere un paquete de pago único o se suscribe a un plan, recopilamos y almacenamos la información necesaria para procesar su pago y gestionar su cuenta. Esto incluye su dirección de facturación, el país y, en su caso, su número de identificación fiscal. Los datos completos de la tarjeta de pago son tratados y almacenados directamente por nuestro procesador de pagos, Stripe, y no se conservan en los servidores de ArchiVinci. Únicamente conservamos identificadores no sensibles, como una referencia de cliente de Stripe, el ID de la suscripción y los metadatos necesarios para mostrar su plan activo y la información de renovación.
Datos de Suscripción y Transacción: Para los usuarios que disponen de planes de suscripción recurrentes, almacenamos información sobre el estado de su suscripción, el período de facturación en curso, la fecha de renovación, el estado de cancelación y el historial de pagos. Esta información se utiliza para gestionar su suscripción, proporcionar acceso a las funcionalidades de pago y cumplir con las obligaciones de conservación de registros financieros.
Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y nuestros servicios, incluidos los datos de registro (por ejemplo, direcciones IP, tipos de navegador y horas de uso).
La información se recopila a través de los siguientes métodos:
Aportación Directa: Información que usted nos facilita voluntariamente al registrarse, contactar con el servicio de atención al cliente, adquirir un plan o utilizar nuestros servicios.
Tecnologías Automatizadas: Información recopilada mediante sistemas automatizados, como registros de servidor y herramientas analíticas.
Procesador de Pagos: Información que Stripe nos transmite durante y después del pago, como la confirmación de cargos exitosos, reembolsos y eventos del ciclo de vida de la suscripción.
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
Prestar Servicios: Permitir el acceso y el uso de nuestros servicios de renderizado mediante IA.
Procesar Pagos y Gestionar Suscripciones: Procesar las compras únicas, iniciar y gestionar los cargos recurrentes de las suscripciones, tramitar mejoras, reducciones, cancelaciones y reembolsos, y notificarle los eventos de facturación.
Atención al Cliente: Responder a sus consultas, resolver incidencias y prestar asistencia técnica.
Cumplimiento Financiero y Legal: Mantener los registros contables, cumplir con las obligaciones fiscales y atender los requerimientos legales de los organismos reguladores o las autoridades.
4. Compartición y Divulgación de Datos
Nunca venderemos sus datos personales. No obstante, podemos compartir información en los siguientes casos:
Procesamiento de Pagos (Stripe): Utilizamos Stripe, Inc. como nuestro procesador de pagos. Cuando realiza una compra o se suscribe, la información necesaria para completar y gestionar la transacción (incluidos su nombre, correo electrónico, dirección de facturación, número de identificación fiscal cuando proceda y los datos del método de pago) es recopilada por Stripe y compartida con esta entidad. Stripe almacena dicha información en sus propios sistemas y actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos de pago. Las prácticas de privacidad de Stripe se rigen por su propia política de privacidad, disponible en https://stripe.com/privacy.
Otros Proveedores de Servicios Externos: Colaboramos con otros proveedores de servicios para el almacenamiento de datos, el envío de correos electrónicos, la analítica y otras tareas operativas esenciales. Estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de protección de datos y solo pueden tratar sus datos en nuestro nombre para los fines especificados.
Requerimientos Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una normativa o un procedimiento legal, con el fin de atender requerimientos gubernamentales o judiciales.
En todos los casos, nos aseguramos de que los socios externos cumplan con las medidas de seguridad de datos adecuadas para proteger su información.
5. Seguridad de los Datos
Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos y aplicamos las siguientes medidas para proteger su información:
Cifrado de Datos: Sus datos sensibles se cifran durante la transmisión y se almacenan de forma segura.
No Almacenamiento de Datos de Pago Completos: ArchiVinci no almacena en sus propios sistemas los números completos de las tarjetas de pago ni los códigos CVV. Los datos de pago se tokenizan y son conservados por Stripe, un procesador de pagos certificado PCI-DSS de Nivel 1.
Almacenamiento Seguro de Datos: Empleamos medidas de seguridad acordes con los estándares del sector para proteger los datos almacenados frente a accesos no autorizados, alteraciones o destrucción.
A pesar de nuestros mejores esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
6. Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados en esta Política de Privacidad o conforme a lo exigido por la ley.
Datos de la Cuenta: Se conservan mientras su cuenta permanezca activa. Si solicita su eliminación, suprimiremos sus datos, sin perjuicio de los requisitos legales de conservación.
Registros de Facturación y Suscripción: Los registros financieros y de transacciones (incluidas las facturas, los reembolsos y el historial de suscripciones) se conservan durante un mínimo de 6 años a partir del final del ejercicio económico correspondiente, de conformidad con los requisitos fiscales y contables del Reino Unido.
Datos de los Renders: Tal como se indica en nuestros Términos y Condiciones, los renders creados en ArchiVinci se almacenan durante 7 días antes de ser eliminados.
Registros de Uso: Se conservan durante un período limitado con fines de seguridad, resolución de incidencias y analítica.
7. Derechos y Opciones del Usuario
Le asisten determinados derechos sobre sus datos personales en virtud del UK GDPR, entre los que se incluyen:
Acceso: Puede solicitar el acceso a los datos que conservamos sobre usted.
Rectificación: Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, con sujeción a determinadas restricciones legales (por ejemplo, podríamos tener que conservar registros de facturación para cumplir con la legislación fiscal incluso tras la eliminación de la cuenta).
Oposición y Limitación: Puede oponerse a determinadas actividades de tratamiento o solicitar su limitación.
Portabilidad: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Retirada del Consentimiento: Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en hello@archivinci.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) en https://ico.org.uk.
8. Pagos Recurrentes Automatizados
Si se suscribe a un plan recurrente, autoriza a ArchiVinci, a través de Stripe, a cargar automáticamente su método de pago al inicio de cada período de facturación hasta que cancele su suscripción. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación en curso. Para más información sobre facturación, cancelación y reembolsos, consulte nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Reembolso.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Al tratarse de un servicio de alcance global, sus datos personales pueden transferirse, almacenarse y tratarse en países fuera del Reino Unido, incluidos los Estados Unidos (donde tiene su sede nuestro procesador de pagos, Stripe). Adoptamos medidas para garantizar que las transferencias internacionales cumplan con la legislación de protección de datos aplicable, incluido el uso de mecanismos de transferencia aprobados por el Reino Unido, como el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos (IDTA), el Anexo del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, o las transferencias a jurisdicciones reconocidas por el Reino Unido como nivel de protección adecuado.
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio web. También empleamos algunas herramientas básicas de seguimiento del tráfico para recopilar información sobre el tráfico del sitio web y la interacción de los usuarios.
11. Privacidad de los Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si descubrimos que un menor de 16 años ha facilitado información personal, la eliminaremos de inmediato. Si cree que podríamos haber recopilado dicha información, póngase en contacto con nosotros en hello@archivinci.com.
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". En caso de cambios sustanciales, haremos esfuerzos razonables para notificar a los suscriptores y usuarios activos antes de que dichos cambios entren en vigor. Animamos a los usuarios a revisar esta política periódicamente.
13. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, póngase en contacto con nosotros en: Correo electrónico: hello@archivinci.com