Aggiornato il: 30 ottobre 2026
Aggiornato a ottobre 2026. Questa lista raccoglie i problemi che oggi gli utenti incontrano più spesso nell'app di ArchiVinci: cosa vedi, la causa probabile e cosa fare. I problemi che questa pagina descriveva nel 2024 (un pulsante "Vedi risultato", un ritardo nella consegna delle immagini e un errore di upscaling) appartenevano a una versione precedente dell'app e non valgono più.
La mia immagine non si carica
Il caricamento accetta file JPG, PNG e WebP fino a 5 MB, e devi aver effettuato l'accesso. Non sono accettate le foto dell'iPhone salvate in HEIC, i disegni in PDF o CAD e i file di modelli 3D: salvali o esportali prima in JPG o PNG.
La nostra guida su come preparare un'immagine per il caricamento spiega come ottenere un JPG da un iPhone, come ridurre il peso di un file e cosa caricare in ogni modulo.
Il render non appare o ci mette molto
La maggior parte dei render di immagini è pronta in pochi secondi, ma il tempo dipende dal modulo, dal motore e dal numero di immagini, e i video richiedono più tempo. Mentre la generazione è in corso, l'app continua a controllare se il risultato è arrivato; un render finito compare anche nella tua cronologia.
Aspetta ancora un po', soprattutto con un motore di terze parti, più immagini o un video.
Controlla la cronologia. In Cronologia fai clic su Refresh: mostra i tuoi 20 render più recenti. Tutti i render e I miei render aprono l'elenco completo nel tuo account.
Se dopo 20 minuti non arriva nessun risultato, l'app smette di aspettare e mostra un errore: vedi la sezione successiva.
Un render è fallito con un errore
Se l'app mostra un messaggio che indica un errore durante la generazione dell'immagine (o che tutte le immagini sono fallite, se ne avevi chieste più di una) e ti chiede di riprovare, significa che quella generazione non ha restituito nessuna immagine utilizzabile, per esempio perché il motore ha impiegato troppo tempo o non ha restituito alcuna immagine. I motori di terze parti applicano anche controlli di sicurezza che possono bloccare un risultato.
Fai di nuovo clic su Genera. Ogni generazione è un nuovo tentativo.
Passa al motore proprio di ArchiVinci dal menu dei motori se un motore di terze parti fallisce due volte.
Se continua a fallire, contatta il nostro team di supporto e indica il modulo, il motore e l'ora della generazione.
Un vecchio link a un render mostra un errore
I render restano nella cronologia per 7 giorni. Un link salvato a un render più vecchio, o un link aperto prima che l'immagine fosse salvata, può mostrare un errore come "Forbidden" o "Access Denied" al posto dell'immagine.
Scarica i render che vuoi conservare con Scarica immagine, sotto il risultato.
Per un render recente, aprilo da Cronologia o da I miei render invece che da un vecchio link; l'icona Apri dettagli immagine in una nuova scheda apre la sua pagina di dettaglio.
Ingrandisci 4x non è disponibile o chiede un piano
Ingrandisci 4x ingrandisce un render fino a 4096 pixel sul lato lungo, in JPEG. Funziona solo sulle immagini generate in ArchiVinci, non su un'immagine caricata, e una sola volta per immagine, quindi non è disponibile sotto un'immagine caricata né sotto un render già ingrandito. Ingrandisci 4x richiede un piano: su un account gratuito apre una finestra che lo indica. Anche HDRI e la generazione di più immagini per volta sono funzioni dei piani.
Se un ingrandimento non riesce, l'app mostra un errore e il tuo render resta com'era, quindi puoi riprovare.
Crediti esauriti
Se l'app mostra un messaggio di crediti insufficienti che ti chiede di passare a un piano per continuare, significa che l'account non ha crediti per questa generazione. Un nuovo account parte con 3 crediti gratuiti, e su un account gratuito ogni generazione ne usa uno.
Tutti i piani includono render illimitati con il motore proprio di ArchiVinci; gli altri motori AI e il modulo Video usano monete, incluse in ogni piano, e le monete extra si acquistano a parte. I piani settimanali, mensili, annuali e a pagamento unico sono nella pagina dei prezzi, dove i prezzi variano da paese a paese.
La mia modifica ha cambiato l'immagine caricata e non il risultato
Nel modulo Modifica, una richiesta senza un'area selezionata parte dall'immagine che hai caricato per prima, non dal tuo ultimo risultato.
Per cambiare un risultato, fai clic su Modifica sotto il risultato, seleziona l'area con il pennello o il lazo e poi scrivi cosa deve cambiare.
Per avviare una nuova generazione da un risultato, fai clic su Re-use accanto al risultato nella cronologia.
Il risultato aggiunge cose che non ho modellato
Ogni generazione crea una nuova immagine che segue quella caricata, e il motore predefinito, ArchiVinci 4.0, mantiene la prospettiva e la geometria; quando il prompt è vuoto, il modulo Esterni chiede anche al motore di completare una scena che sembra troppo vuota.
Scrivi nel prompt cosa deve restare, come la facciata, le finestre o un giardino vuoto (l'app avvisa oltre i 200 caratteri).
Cambia o togli un solo elemento con Modifica sotto il risultato e un'area selezionata.
Genera di nuovo: ogni generazione dà un risultato diverso.
Ancora non funziona?
Ricarica la pagina e riprova. Se il problema continua, contatta il nostro team di supporto e indica il modulo, il motore, l'ora della generazione e il messaggio esatto che hai visto.